قام مركز عالم الآراء لاستطلاعات الرأي بتنفيذ هذا المؤشر بالتعاون والشراكة الاستراتيجية مع مركز الآراء الخليجية لاستطلاعات الرأي والإحصاء في دولة الكويت لصالح جمعية الشفافية الكويتية.
تم تنفيذ هذا المؤشر لتقييم وتحسين أداء الجهات العامة (الحكومية) في دولة الكويت (53 جهة عامة). ويهدف بالدرجة الأولى إلى مساعدة متخذي القرارات، وواضعي السياسات، والباحثين، والمخططين في الدولة على معرفة واقع الإصلاح والشفافية في المؤسسات الحكومية وتطوير خدماتها.
وجرى تنفيذ استطلاعات الرأي والزيارات الميدانية وجمع البيانات الخاصة بهذه الفترة لتقييم أداء 53 جهة عامة ومقارنة نتائجها بالأعوام السابقة (2012 و2013).
تعتمد منهجية “مؤشر مدركات الإصلاح في الجهات العامة” على قياس ستة معايير رئيسية تتمثل في: الشفافية، النزاهة، المساءلة واحترام القانون، العدالة وتكافؤ الفرص، التخطيط الاستراتيجي، والقيادة. ولتحقيق ذلك، يرتكز المؤشر على ست أدوات متنوعة لجمع البيانات والقياس تشمل: استطلاع رأي الموظفين، استطلاع رأي المراجعين، المراجع الخفي، آراء الخبراء، تقييم الموقع الإلكتروني، ومقابلة القياديين.
ووفقاً للمنهجية المتبعة في رصد وتجميع البيانات، كانت أبرز مخرجات ونتائج المؤشر ما يلي:
- كشف واقع معايير الحوكمة والإصلاح: قدّم المؤشر تقييماً رقمياً دقيقاً وموضوعياً لمستويات تطبيق (الشفافية، النزاهة، المساءلة واحترام القانون، العدالة وتكافؤ الفرص، التخطيط الاستراتيجي، والقيادة) داخل الـ 53 جهة حكومية كويتية.
- رصد الفجوة بين القيادة والميدان: من خلال الدمج بين أدوات القياس (مثل مقارنة استطلاعات رأي الموظفين والمراجعين مع المقابلات الشخصية للقياديين وزيارات المراجع الخفي)، ساعد المؤشر في تحديد مدى دقة وعي القيادة بواقع الشفافية الفعلي في الفروع والمكاتب الأمامية التي تتعامل مع الجمهور.
- تحديد نقاط القوة والضعف في الخدمات الإلكترونية: عبر أداة “تقييم الموقع الإلكتروني”، خرج المؤشر بنتائج واضحة حول مدى تفعيل الجهات العامة للتحول الرقمي وإتاحة المعلومات وسهولة الوصول للخدمات والمعاملات للمواطنين والمقيمين.
- رسم خارطة طريق للمقارنة السنوية: أظهرت النتائج مستويات تطور أو تراجع أداء المؤسسات مقارنة بالعامين السابقين (2012 و2013)، ممّا وفّر قاعدة بيانات تراكمية تمكّن الحكومة من رصد ومتابعة أثر خطط الإصلاح الإداري والمالي على المدى المتوسط.
يمكن للمهتمين تحميل تقرير المؤشر هنا
