متخصصة في علم النفس، حاصلة على درجة البكالوريوس في علم النفس من جامعة البلقاء التطبيقية، ودرجة الماجستير في علم النفس التربوي، تخصص القياس والتقويم، من الجامعة الأردنية.
تمتلك نورما اهتمامًا مهنيًا بمجالات فهم السلوك الإنساني والعمليات العقلية، والقياس والتقويم النفسي، والإرشاد والصحة النفسية، إلى جانب خبرة تدريبية ميدانية في مجال الصحة النفسية، شملت التدريب في مستشفى المركز الوطني للصحة النفسية، والتدريب الميداني في المدينة الطبية، بما أتاح لها الاطلاع على عدد من المجالات والتخصصات ذات الصلة بالصحة النفسية.
كما طورت مجموعة من المهارات البحثية والمهنية من خلال مشاركتها في دورات وورش تدريبية متخصصة، شملت استطلاعات الرأي، وإعداد وتدريب الباحثين، وإجراء المقابلات وطرح الأسئلة في الدراسات، ومهارات الإنصات، إضافة إلى التدريب على عدد من المقاييس والاختبارات النفسية. وتمتلك كذلك قدرة على استخدام برنامج SPSS في تحليل البيانات الإحصائية.
وتجمع نورما بين الخلفية الأكاديمية في علم النفس والتدريب العملي والمهارات البحثية، إلى جانب مجموعة من المهارات الشخصية، من أبرزها التفكير الناقد، وحل المشكلات، وإدارة الوقت، والتخطيط، والعمل ضمن فريق، والمرونة والموضوعية. كما تتحدث اللغتين العربية والإنجليزية.