يعتزم مركز عالم الآراء لاستطلاعات الرأي تنفيذ نسخة جديدة من مؤشر رأي الحجاج 2026، بهدف قياس تجربة الحجاج الأردنيين، وتقييم مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم، وتقديم نتائج وتوصيات تساعد الجهات المعنية على تحسين تجربة الحج وتطوير جودة الخدمات عاماً بعد عام.
خلفية عن المؤشر
سبق لمركز عالم الآراء أن نفذ مؤشراً خاصاً برأي الحجاج الأردنيين في موسم الحج 1439هـ / 2018م، وشمل الاستطلاع مختلف مراحل رحلة الحج، من إجراءات السفر والسكن والنقل، إلى الخدمات الصحية والإرشاد الديني وإدارة المناسك.
أبرز أرقام المؤشر السابق
- 5636 حاجاً وحاجة من الأردن في موسم 1439هـ / 2018م.
- 94.3% عبروا عن رضاهم عن الإجراءات والخدمات المُقدمة من الجهات الخيرية السعودية
- 93.3% عبروا عن رضاهم عن إجراءات العبور والتفتيش في السعودية
- 90.1% راضون عن الإجراءات الأمنية المُتبعة من جانب الجهات الأمنية السعودية
- 89.4% عن راضون عن الخدمات المُقدمة من الجهات الحكومية السعودية
- 89% قالوا إن أداء مناسك الحج أثّر إيجابياً على التزامهم الديني.
- 88.6% أدّوا الحج لأول مرة.
- 87.4% عبروا عن رضاهم عن إجراءات الجهات الحكومية السعودية
- 86.3% عبّروا عن رضاهم عن الإجراءات المتعلقة بأداء مناسك الحج.
- 83.5% عبروا عن رضاهم إجراءات وصول المطار في السعودية
- 79.2% عبّروا عن رضاهم العام عن إجراءات السفر.
- 77.1% عبّروا عن رضاهم عن الخدمات الطبية والصحية.
لماذا مؤشر 2026؟
إن إعادة تنفيذ المؤشر في عام 2026 تمثل فرصة لإنتاج قراءة حديثة ومقارنة لتجربة الحجاج الأردنيين، خاصة مع تطور الخدمات، وتغير إجراءات السفر والتنقل، واتساع استخدام الخدمات الرقمية في إدارة رحلة الحج.
سيساعد المؤشر على:
- فهم تجربة الحجاج من منظورهم المباشر.
- تحديد جوانب القوة والضعف في الخدمات.
- دعم صناع القرار والجهات المعنية ببيانات ميدانية.
- تحسين الخدمات المقدمة للحجاج في المواسم القادمة.
- بناء مؤشر دوري قابل للمقارنة عبر السنوات.
محاور الاستطلاع المقترحة
- إجراءات التسجيل والسفر والوصول.
- السكن والإقامة في مكة والمدينة والمشاعر.
- المواصلات والتنقل بين المشاعر.
- الخدمات الصحية والطبية.
- الإرشاد الديني والتوعية.
- أداء شركات الحج والعمرة.
- دور الجهات الأردنية والسعودية.
- التكلفة مقارنة بجودة الخدمات.
- الشكاوى وآليات التعامل معها.
- أثر الحج على التجربة الروحية والإيمانية.
دعوة للرعاية
يدعو مركز عالم الآراء المؤسسات والجهات المهتمة إلى رعاية مؤشر رأي الحجاج 2026، بوصفه مشروعاً علمياً يهدف إلى خدمة الحجاج، وفهم تجربتهم، والمساهمة في تطوير الخدمات المقدمة لهم.
ندعوكم لتكونوا شركاء في هذا الجهد العلمي الهام عبر الرابط الآمن: https://bit.ly/buystripeWOOHajj2026
مميزات الرعاية
- وضع شعار الجهة الراعية على تقرير المؤشر ومخرجاته.
- الإشارة إلى الجهة الراعية في الملخص التنفيذي والإنفو جرافيك.
- ذكر الجهة الراعية في منشورات المركز على شبكات التواصل الاجتماعي.
- إبراز الجهة الراعية بوصفها داعماً لمشروع وطني يخدم الحجاج ويحسن تجربتهم.
- منح شهادة شكر وتقدير من مركز عالم الآراء.
- إمكانية اعتماد صفة: الراعي الرسمي لمؤشر رأي الحجاج 2026.
كيف تمت الاستفادة من التقرير السابق؟
- أتاح مركز عالم الآراء (WoO) تحميل تقرير المؤشر على موقعه الرسمي مجاناً بهدف إفساح المجال لأكبر عدد من القراء والمهتمين للاستفادة من المؤشر.
- قدم د. سامر أبو رمان، مشرف عام مركز عالم الآراء (WoO)، بعرض نتائج المؤشر في ورقة بحثية بعنوان “كيف يكون الناس سعداء في الرحلات الدينية؟ – مؤشر الحج، رضا الحجاج الأردنيين “، قدمت ضمن فعاليات المؤتمر السنوي 73 للرابطة العالمية لبحوث الرأي العام WAPOR، والمؤتمر السابع لفرع المنظمة لأمريكا اللاتينية WAPOR Latinoamérica في 2020.
- تناول د. سامر أبو رمان كيف أصبحت الأرقام والمعلومات عنصراً أساسياً في تحسين الخدمات ورفع جودتها واستيعاب أعداد أكبر من الحجاج والمعتمرين، في مقال له بعنوان “الحج.. حضور المعلومة وقوة الرقم”، تحدث المقال عن التحول النوعي الذي شهدته منظومة الحج في مجال الإحصاء وتوفير البيانات، مدفوعًا برؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، وأبرز خصوصية الحج كبيئة فريدة لجمع البيانات نظراً لتنوع الجنسيات وكثافة التجربة، مما يتيح فرصاً واسعة لاستطلاع الآراء بمعدلات استجابة عالية. كما يستعرض جهود الجهات المختلفة، البحثية والرسمية، في إنتاج الدراسات والتقارير، مع الإشارة إلى النقلة الاحترافية التي حققتها الهيئة العامة للإحصاء في المملكة العربية السعودية عبر نشر بيانات يومية حديثة دعمت صناع القرار والتخطيط الاستراتيجي. ويخلص المقال إلى أن هذه القفزة الإحصائية تمثل ركيزة أساسية لتطوير خدمات الحج مستقبلًا وتمكين تحقيق الهدف الأكبر بإتاحة أداء الفريضة لأكبر عدد ممكن من المسلمين.
للتواصل والرعاية
مركز عالم الآراء لاستطلاعات الرأي
البريد الإلكتروني: info@worldofopinions.org
الموقع الإلكتروني: worldofopinions.org
الهواتف:
الكويت: 5728 9721 965+ – الولايات المتحدة: 6742 – 429 (609) 1+ – الأردن: 0631 78269 962+
لنقس… لنفهم… لنطوّر
